Chez CBD Cure, nous voulons que vous ayez la meilleure expérience de magasinage possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception à votre domicile.

Avant d’effectuer le retour, le client doit notifier CBD Cure par e-mail (en indiquant nom et prénom, informations de commande et motif du retour) à l’adresse e-mail [email protected] Les retours ne seront pas acceptés sans communication préalable et les retours en port dû ne seront pas acceptés en règle générale.

CBD Cure prendra en charge les frais de retour en cas d’erreur d’expédition ou de défaut de fabrication. Pour ce faire, CBD Cure se chargera de l’expédition et après vérification de la validité de l’erreur ou du défaut de fabrication du produit, versera le montant équivalent aux frais d’expédition sur le compte du client. Dans le cas où il n’y aurait pas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition, le client sera responsable des frais d’expédition pour modifier ou retourner sa commande dans le délai de garantie légale susmentionné pour le retour des produits.

Le remboursement des sommes sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le client ou sous la même forme de paiement que le client a effectué, dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables.

Produits exclus de notre politique de remboursement

Il y a certains produits que nous ne pouvons pas accepter dans notre politique de remboursement, en raison de problèmes d’hygiène et de sécurité, parmi lesquels :

  • Vaporisateurs
  • Shishas
  • Cigarettes électroniques
  • Autres articles à usage personnel

Dans le cas où l’un de ces produits présenterait une erreur de fabrication démontrable, nous accepterons son retour, à condition qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires, une fois son dysfonctionnement et son emballage confirmés, nous procéderons à faire la restitution des sommes dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés.

Comment s’effectue un retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected]

Dans le cas d’envois internationaux, le numéro de suivi de commande attribué par la société de transport doit également être indiqué.

Si le produit convient au retour, vous recevrez un e-mail dans les 24 heures avec toutes les instructions pour le rendre effectif.

Les retours ont-ils un coût ?

Les frais de retour sont à la charge de la société, même s’il est prouvé que le produit est arrivé endommagé ou est retourné sous garantie.