Na CBD Cure queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se você não estiver completamente satisfeito com seu produto, você tem a opção de devolvê-lo em até 14 dias úteis após o recebimento em seu endereço residencial.

Antes de efetuar a devolução, o cliente deve notificar a CBD Cure por e-mail (indicando nome e apelido, informação da encomenda e motivo da devolução) para o endereço de e-mail [email protected]. Não serão aceites devoluções sem comunicação prévia nem serão aceites devoluções a cobrar como regra geral.

A CBD Cure arcará com os custos de devolução em caso de erro de envio ou defeito de fabricação. Para isso, a CBD Cure cuidará do envio e após verificar a validade do erro ou defeito de fabricação do produto, pagará o valor equivalente aos custos de envio na conta do cliente. Caso não haja defeito de fabricação ou erro no envio, o cliente será responsável pelos custos de envio para alterar ou devolver seu pedido dentro do prazo de garantia legal para devolução de produtos mencionado acima.

A devolução dos valores será feita por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente ou na mesma forma de pagamento que o cliente efetuou, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

Produtos excluídos da nossa política de reembolso

Existem alguns produtos que não podemos aceitar na nossa política de reembolso, por questões de higiene e segurança, entre os quais se destacam:

  • Vaporizadores
  • Shishas
  • Cigarros eletrônicos
  • Outros itens para uso pessoal

No caso de um destes produtos apresentar um erro de fabrico demonstrável, aceitaremos a sua devolução, desde que seja devolvido na sua embalagem original e com todos os seus acessórios, uma vez confirmado o seu mau funcionamento e embalagem, procederemos à a devolução de valores no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

Como é feita a devolução?

Se você deseja devolver um produto, entre em contato conosco em [email protected]

No caso de envios internacionais, também deve ser indicado o número de rastreamento do pedido atribuído pela empresa de transporte.

Se o produto for adequado para devolução, receberá um e-mail no prazo de 24 horas com todas as instruções para o tornar efetivo.

As devoluções têm um custo?

Os custos de devolução são assumidos pela empresa, mesmo que se comprove que o produto chegou danificado ou é devolvido em garantia.